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招商银行江阴周庄支行帮助客户追回十万元诈骗损失

    来源网站:www.yqqun.com   更新日期:2019-11-09 08:45:59  信息编号:6-63492

【云企网】  招商银行江阴周庄支行帮助客户追回十万元诈骗损失  来源:无锡新传媒网、厦门通讯  近日,招商银行无锡分行江阴周庄支行成功帮助客户挽回十万元诈骗损失。  事发当日,江阴周庄支行理财经理卢丽洁接到客户
  招商银行江阴周庄支行帮助客户追回十万元诈骗损失

  来源:无锡新传媒网、厦门通讯

  近日,招商银行无锡分行江阴周庄支行成功帮助客户挽回十万元诈骗损失。
  事发当日,江阴周庄支行理财经理卢丽洁接到客户X女士来电反映遭遇诈骗电话,并已把数家不同银行的卡号和密码都告诉了对方。卢丽洁一边安慰,一边指导X女士拨打客服电话作口头挂失。当天上午,X女士按照卢丽洁的建议,跑了三家银行做了销卡、换卡处理,期间卢丽洁一直与X女士保持联系,解答指导各类问题。
  本以为是虚惊一场,但到下午18点,X 女士再次反映其某张银行卡内有一笔固收类保险资金被退保到账,但该网银已被骗子更改密码无法登录。因挂失及时,骗子未能成功转移退保资金,但提前退保使X女士损失了10万多元。当日,卢丽洁陪同X女士向警方报案。随后几日,卢丽洁不断与保险公司积极沟通协调,耐心向保险公司解释特殊情况,最终争得保险公司同意复保。至此,卢丽洁成功帮助X女士挽回了10万多元的经济损失。
  今年以来,电信诈骗手法不断更新,不免仍有群众上当受骗。为此,招商银行无锡分行始终把保障客户资金安全放在首位,通过组建金融知识宣讲队、制作防诈骗微电影、组织金融知识宣讲进校区、进社区等多种方式方法,不断加强金融知识宣讲和普及,提升员工处理相关事件的能力。下一步,招商银行无锡分行将继续坚持“因您而变”的服务理念,践行社会责任,为市民群众提供有保障、有效率、有温度的金融服务。
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